アフターサービス重視のハウスメーカー
「契約前はあんなに親身に相談に乗ってくれたのに。。。」
「困ったことは何でも話せて、頼りがいのある営業マンだったのに契約後は。。。」
「よく、自宅まで足を運んでくれたのに、契約後は放ったらかし。。。」
残念なことに、契約前と契約後で、営業マンの態度が変わる事例も耳にします。
それは、営業マンの態度だけだったらまだしも、「契約前に聞いていたことと違った」「アフターサービスがいい加減！」といった会社側の豹変ぶりに驚く人もいるというから困ったものです。
そのようなことにならないよう、アフターサービスに信頼のおけるハウスメーカーを、決め手の一つとするのは間違いではありません。
大手ハウスメーカー１２社の中で、信頼のおけるアフターサービスの期待できるメーカーを決め手とするなら
ヘーベルハウス
積水ハウス
住友林業
がオススメです。
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ヘーベルハウス
住宅の事で気になることがあれば、すぐに駆けつけてくれる安心さは、何事にも代え難いものがあります。
アフターサービスのレスポンスの良さと紳士的な対応は、引渡し後も変わりません。
信頼性を重視してお客様と向き合ってくれる姿勢は、さすがヘーベルハウス。
お客様ごとの記録簿を細かく残し、営業マンもよいタイミングでお客様の様子を見に来てくれると喜ぶ口コミもチラホラ。
定期的に相続税対策や効率のよい掃除方法などのセミナー、お客様感謝祭など建てた後のフォローも充実。
ヘーベルハウスで建築した施主は自ら「ヘーベリアン」と名のり、誇らしげにしている方も多いということから、高いブランド価値、ひいてはアフターの充実が伺えるようです。
積水ハウス
積水ハウスのアフターサービスのウリも、すぐに対応してくれるレスポンスの良さ。
困ったことがあれば、カスタマーサービスがしっかり対応してくれる他、定休日にも電話相談受付窓口が設置されています。
会社の規模が大きいためか、全国に数多くのカスタマーセンターを設置し、迅速な対応に力を入れているというわけです。
アフター部門の社員教育も、行き届いており礼儀正しく、腰の低い方も多いそう。
最大手ハウスメーカーの名に恥じない、しっかりとしたアフターサービスが期待できそうです。
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住友林業
住友林業は３６５日２４時間対応のコールセンターが魅力です。
建てられたお客様のデーターを一棟、一棟管理し、専門のスタッフが迅速に対応できるような体制が整っています。
コールセンターに問い合わせできる内容も、住宅の補修関係だけにとどまらず、庭づくりの相談、土地活用の相談など幅広く親身に相談にのってくれると評判です。
全国各地で定期的に行われる住まいのイベントでは、住宅のお手入れに関するセミナーやガーデニング相談会を実施。
その他、各地域によっては焼きそば、豚汁を振舞ってくれたり、お子様が喜ぶショーの開催など積極的にアフターサービスを提供しています。